C’est quoi un Avatar ?
Rien à voir avec le film, cher lecteur !
Votre Avatar, c’est tout simplement votre client idéal. Celui qui trouve que vous êtes le meilleur de tous les experts dans votre domaine. Celui qui va forcément vous choisir vous plutôt qu’un autre s’il fait face à un choix. De même, c’est quelqu’un avec qui vous avez très envie de travailler. Vous l’aimez déjà, hein ^^ ?
Il s’agit d’une personne fictive, qui peut être fortement inspirée de quelqu’un que vous connaissez ou d’un client avec qui vous avez eu particulièrement plaisir à faire affaire.
Vos offres, vos prestations répondent parfaitement à son besoin, votre personnalité et votre niveau d’expertise le rassure.
En bref, c’est celui avec qui vous n’avez jamais envie d’arrêter de travailler !
Entrez dans la tête de votre Avatar
Connaître parfaitement quelqu’un, ça veut dire connaître tout ce qui lui fait peur et envie. C’est aussi être capable d’anticiper ses réactions face à une situation en particulier.
Ses frustrations, ses désirs
Nous sommes encore dans le domaine du rationnel. Qu’est-ce qui peut bien frustrer votre Avatar dans sa vie professionnelle ou personnelle ?
Si vous trouvez les frustrations de votre Avatar, alors vous trouvez automatiquement ses désirs. Son désir est de faire ce qu’il faut pour fuir sa frustration !
Reliez cela à votre domaine d’activité (si vous le pouvez) et votre discours fera écho en lui !
Ses peurs, ses aspirations
On entre maintenant dans le domaine de l’irrationnel chez votre Avatar. Vous devez vous mettre à sa place et comprendre ce qui lui fait le plus peur dans sa vie.
Si vous trouvez les peurs profondes de votre Avatar, alors vous trouvez automatiquement ses aspirations. Il aspire à faire ce qu’il faut pour fuir sa sa peur !
De la même façon, reliez cela à votre domaine d’activité (si vous le pouvez) et votre discours fera écho en lui !
Ses centres d’intérêt
Toutes les informations sont bonnes à prendre chez votre Avatar. Le moindre petit détail compte et peut devenir exploitable pour bâtir votre discours.
De plus, si votre Avatar a un hobby en commun avec vous, cela facilitera grandement votre prise de contact en plus de vous rendre sympathique à ses yeux !
Connaître la situation, le parcours de votre Avatar
Vous devez tout connaître de votre Avatar :
- Quelle est sa situation professionnelle aujourd’hui ?
- Sa situation personnelle ?
- A-t-il une famille ?
- Est-ce une femme, un homme ?
- Quel âge a-t-il ?
- Qu’a-t-il fait comme étude ?
- Est-il marié ? A-t-il des enfants ?
- Que prévoit-il pour sa retraite ?
- Etc…
Vous commencez à comprendre l’idée. Les réponses à ces questions vous offrent tout un panel de possibilités de parfaire votre discours et donc d’accrocher l’intérêt de votre client idéal.
Connaître l’écosystème de votre Avatar
Où le trouver pour lui parler ?
Votre Avatar se cache quelque part, mais où ? Savoir où vous pouvez lui parler constitue la première étape pour le contacter, en direct ou en ligne.
La réflexion que vous avez entamée dans le paragraphe précédent vous aide à trouver ces réponses.
Faites un tour dans les salons / forums annuels
Si votre Avatar travaille dans un domaine en particulier, alors vous pouvez fouiller sur Internet pour trouver éventuellement un salon ou un forum annuel dédié à ce domaine en particulier.
La première année, vous pouvez vous contenter d’y aller pour créer du lien. La deuxième année, vous pouvez vous arranger pour obtenir un stand dans lequel vous présentez vos services.
Quels réseaux sociaux utilise-t-il ?
Chaque réseau social comporte ses spécificités. Certains sont recommandés pour un certain type d’activité professionnelle, d’autres non.
Par exemple, Instagram et Pinterest sont des réseaux sociaux très basés sur les créations visuelles alors que LinkedIn est plus disposé à mettre en valeur du contenu écrit.
Facebook, quant à lui, s’avère très efficace pour lancer des publicités à petit budget et évaluer rapidement le potentiel d’une offre en prévente.
Vous devez prendre du temps pour réfléchir au réseau social le plus adapté au domaine de votre Avatar ; c’est là qu’il se trouve ! Abonnez-vous aux profils que vous trouvez et parlez-leur, dirigez-les vers votre site Internet.
Si vous voulez en savoir plus sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Pinterest, j’ai rédigé quelques articles sur le sujet !
Comment faire pour connaître son Avatar ?
En direct
Vous pouvez leur poser directement les questions, rien de mieux qu’un échange en direct pour récolter des informations.
Allez voir votre Avatar dans sa boutique s’il s’agit d’un commerçant, ou appelez son numéro professionnel.
En ligne
Il existe une multitude de moyens de contacter votre Avatar :
- Trouvez son adresse mail,
- Trouvez un groupe Facebook dédié à son activité et demandez l’autorisation d’y entrer,
- Trouvez un compte de curation sur Instagram,
- Faites de la pub pour mettre une offre à laquelle vous pensez en prévente sur les réseaux sociaux,
- Etc…
Utilisez Google Forms. Vous pouvez préparer tout un questionnaire auquel votre Avatar pourra répondre lorsqu’il aura le temps. Diffusez ce questionnaire sur les réseaux sociaux et mettez-le aussi sur votre site ! Vous récolterez les réponses par mail en plus, c’est pratique !
Que devez-vous dire à votre Avatar ?
Quand vous avez terminé toute cette phase de réflexion, vous pouvez commencer à synthétiser toutes les réponses obtenues pour construire votre discours. A travers votre discours, vous devez :
- Interpeler votre client idéal,
- Le rassurer sur ses peurs (en relation avec votre activité),
- Lui montrer que vous pouvez l’aider à atteindre ses objectifs (répondre à ses désirs avec votre offre),
- Faire valoir vos centres d’intérêt en commun (pas uniquement les centres ‘intérêt d’ailleurs,
- Vous rendre sympathique et abordable à ses yeux,
- Faire en sorte qu’il n’envisage même pas d’appeler vos concurrents !
Réfléchissez bien à la tournure des phrases que vous utilisez ; les punchlines sont de mise 😉 !
Où placer mon discours pour mon Avatar ?
Sur votre site Internet bien sûr ! Placez quelques bribes de discours par-ci par-là, sur les pages d’accueil, A propos, Contact, etc…
De même sur votre blog et sur vos réseaux sociaux, via votre plan de communication, que vous pouvez commencer à travailler en lisant cet article ! Vous pouvez diffuser petit à petit votre contenu et le recycler à mesure que le temps passe !
Conclusion
Pour parler aux tripes de votre client idéal, vous devez absolument réussir à penser à sa place. Vous devez tout comprendre de son fonctionnement, de son comportement.
Ainsi, il vous deviendra beaucoup plus naturel de trouver le bon discours qui va faire suffisamment écho en lui pour qu’il vous préfère aux autres !
Voilà, cher lecteur, j’espère que cet article vous aura motivé à passer la journée ou la soirée à commencer à réfléchir au profil de votre client idéal 😉 !
Pour aller plus loin
Si ce que je raconte vous intéresse, prenez contact avec moi ; je me ferai un plaisir de vous donner quelques pistes pour commencer à travailler votre Avatar !
